Brand Overview
Euro Queen je online kasino, které nabízí široké spektrum her a zajímavých bonusů pro své hráče. Zakládají se na principu stáří moudrosti a snaží se vytvářet atmosféru luxusu a elegantnosti. Firma má dlouhodobý záměr poskytovat svým zákazníkům prvotřídní servis a vybrané hry, které nabízejí skvělou herní zkušenost.
Založení společnosti
Vznikl v roce 2019, ale až euro-queen.com na začátku roku 2020 bylo kompletně zapojeno do provozu. Za posledních několik let dosáhl značný úspěch mezi hráči ze zemí střední a východní Evropy. Společnost má sídlo ve Velké Británii, nicméně služby jsou dostupné všem zemím Evropy včetně Polska.
Registrace process
Pro přístup k online kasinu je nutná registrace. Ta se dělí do několika fází:
- První fáze: Vyplnění osobních údajů Zákazníci potřebují vyplnit standardní formulář, ve kterém uvedou své jméno, příjmení a rodné číslo.
- Druhá fáze: Zvolení přihlašovací adresy email nebo telefonu Pro oživení účtu je nezbytný jeden ze dvou těchto údajů. Uživatelský účet nemusí být aktivován, stačí jen vyplnit obecné informace a zadání hesla.
- Třetí fáze: Provedení požadavků na verifikaci identity klienta Uživatel potřebuje zaškrtnout políčko „Chci aktivovat účet“ na formuláři. Potřebná jsou údaje pro vykonání ověření identity, které se dají odeslat buď zákazníkem nebo přímo z registračního formuláře.
Aktyvný uživatelský účet
V okamžiku dokončení registrace je již uživatel schopen používat základní funkce kasina. Potom si může otevřít svůj uživatelského profil a zobrazit jeho statistiky a vyhlášení ze strany kasina nebo administrátora.
Bonusy na prvním vkladu
Společnost nabízí bonus 100 % až do výše €500 za prvních 5 dnů od registrace. Bonus se rozdělí na dva týdny s každodenním omezením jedné částky. Pokud je dosaženo podmínky splněné a zákazník dokáže dokončit týdnu, v další bude mít přístup k jednomu dalšímu bonusu na výši 100 % až do výše €500.
Ostatní boni
Euro Králka nabízí kromě prvních pět dní několik dalších akci, jako jsou například:
- Stornace Pro storno lze použít jak běžnou hotovost a tak i bonus. Každé storno bude na rozdíl od kasina s normálními hranicemi omezeno pouze jednou týdně. Pokud je splněn příslušný kurz, mohou se hráči těšit i z vyšších procent bonusu.
- Aktivita pro aktivní členy Každý týden si může zákazník vybrat mezi 10 druhy aktivit na základě aktivitě, která byla odehrána v týdnu předcházejícím.
Placené transakce a výběry
Pohyb peněz se provádí za použití kreditní karty nebo převodem ze účtu. Obvykle je úroveň zabezpečení vysoká. Společnost používá bankovní data pouze pro přenos plateb s výjimkou případu, kdy jsou použita platební karty a pokud tak nejsou použity v kombinaci s telefonním číslem.
Kategorizace her
Euro Králka nabízí široké spektrum her na základě několika hlavních typů:
- Sloty Odpovídají většinou hramům typu jackpot, které jsou vytvářeny s účelem umožnit hráčům vyhrát částku až 1 milion eur.
- Loterie a Keno Tato kategorie je charakterizována relativní nízkou výherní měrou. Výsledky lze většinou zjistit v okamžiku, ve kterém se vytvoří poslední řada čísel.
- Volební hry Tyto hrají roli spíše okrajovou rolí.
Softwareoví dodavatelé
Pro Euro Queen vytvořila několik softwarů s několika herními titulami. Těmito jsou:
- NetEnt
- Microgaming
Mnoho dalších softwarových dodavatelů bylo ve spolupráci a nebylo tak uvedeno jako aktivní poskytovatel.
Mobilní aplikace
Tento produkt nabízí svým zákazníkům mobilní aplikaci pro Android i iOS, která umožňuje hráčům hraní her na telefonu nebo tabletu. Hráči mají plný přístup ke všem herním titulům a k funkcionalitě hry.
Zabezpečení kasina a licence
Euro Králka má licenci od vlády Velké Británie pod číslem 39264/2019-NGA. Také je registrován v Kuratoriu online kasin na základě zákona č. 37/2008 Sb.
Například, během vyšetřování nelegálních herních sítí byly kriminalisty zadrženy tři osoby ve věku od 35 do 40 let a dále se také objevil jeden mladší osobou se skrytým jménem „Euro Král“. Tito lidé si byli vědomi údajně nefunkčních služeb. Ve většině případů se jednalo o online kasino s nelegálními hráči, kteří provozovali hry na základě zákonu č. 37/2008 Sb.
Odborná pomoc
K dispozici jsou dva typy kontaktů: telefonní linka a formulář e-mailu. Oba dostupné kontakty jsou v angličtině, ale čeština je také k dispozici za použití automatického překladu.
Zákaznický servis
Odpovídající zákaznické služby jsou velmi profesionální. Až se dostanete do kontaktů s technikem nebo hráčem na telefonu, máte jistotu dostat dobrý výsledek ve většině situací.
Údajná nedostatečnost v oblasti hry
Euro Králka trpí také velkým problémem zvláště v oblasti online herních titulů. Problém je dán skutečností, že řada herních titulů neexistuje a nemůže být aktivována nebo není vůbec k dispozici. Dále se na straně kasina objevil problém s vyřešením nereálně vysoké sumy peněz otevřeného účtu ve výši 15000 eur.
Analytické shrnutí
Euro Králka má své vlastní silné stránky. První je to nabízená funkce rozdávání bonusu na prvním vkladu, dále jsou zde další druhy finančního zvýhodnění hráčům k dispozici a také přítomnost herních titulů od dvou nejznámějších softwarových dodavatelů.
V ostatních případech však stojí za pozornost několik problémů. Je známo, že neexistuje mnoho titulů pro vybraný žánr hry. Měli bychom také vzít na vědomí problémy s finančním zabezpečením účtu a nemožnost otevření dalšího konta.
Například v případě aktivování bonusu se bude muset hráč odejít do aplikace Google Chrome, kde je připojený server společnosti pro Evropu. V druhém případě budou mít hráči přístup k penězům za předpokladu, že jsou splněny podmínky pro jeho uvolnění ve většině případů.
Je vhodné poznamenat i to, že jsou zde jisté problémy se zabezpečením účtu. Takových problémů je ovšem známo jen málo a mnoho z nich může být vyřešeno po kontaktování zákaznického oddělení kasina. V dalším článku budeme pokračovat v rozboru online kasína Euro Králka.